1. Qual é o prazo de entrega?

 As cestas são entregues toda terça-feira a partir das 7 da manhã. Para que você receba a sua cesta nesse dia, deve fazer o pedido até a sexta-feira anterior às 11:59 AM. Os assinantes não precisam refazer o pedido. 

  1. Quanto custa o frete?

O frete é grátis para os assinantes de 4 ou 12 cestas. Para os que não assinam, temos o seguinte:

  • Compras até R$ 190,00 = R$ 9,90 de frete.

  • Compras acima de R$ 190,00 = Frete grátis 

  1. Como funcionam as  “nossas cestas”?

As nossas cestas são cestas que montamos para você. Os produtos que compõem variam de semana para semana, porém a estrutura é a mesma.

  1. Para aqueles que preferem montar “sua cesta”?

Caso opte por montar a sua cesta, você poderá personalizá-la da maneira que desejar. Caso em uma semana algum produto que você escolheu não esteja disponível, vamos te comunicar e sugerir algumas opções para aquela semana específica. 

  1. Quero adicionar um item na minha assinatura. Como faço?

Muito fácil! Vá em “minha conta” e clique na opção “comprar item extra”. Em seguida basta escolher quais itens deseja adicionar a sua próxima entrega. É importante informar que os itens extras NÃO fazem parte da assinatura, ou seja, serão cobrados e entregues apenas nas semanas em que a compra for realizada. 

  1. Não posso/quero receber a minha cesta assinada em uma semana, o que devo fazer?

Simples! Vá em “minha conta”, escolha a opção “minhas assinaturas e itens extras”. Ao fazer isso, você verá um calendário, em que pode indicar as semanas que deseja pular. É importante ressaltar que o “pular semana” deve ser feito até às 11:59 AM da sexta-feira anterior a entrega. 

  1. Quero cancelar minha assinatura. O que devo fazer? Tenho que pagar algum valor?

Acredite, é rápido! Basta ir em “minha conta” e clicar na opção “cancelar assinatura”. Ao cancelar a assinatura, as entregas já feitas serão cobradas como se fosse uma compra avulsa e o restante do valor é devolvido para você. 

  1. Os alimentos são orgânicos de verdade?

Sem dúvidas! Nosso fornecedor, o Direto da Serra, é um dos maiores e mais respeitado produtor orgânico do Brasil. Tem os selos mais renomados do mercado (IBD e ECOCERT) e a rastreabilidade dos produtos é garantida.

Quais as vantagens em ser um assinante de 4 ou 12 cestas?

  • Você realiza a compra no site uma única vez

  • O frete é grátis

  • Você pode programar as suas entregas para qual semana quiser

  • A próxima cobrança só ocorre ao final do ciclo contratado (4 ou 12 cestas)

  • Para assinantes do plano 12 cestas, uma cesta é grátis. 

Se eu sou assinante de uma cesta, sempre vou receber os mesmos produtos?

Não, os produtos variam de acordo com a sazonalidade! Além disso, variamos os produtos enviados para que tenha novas experiências toda semana!

Como tenho certeza de que a minha compra foi concluída?

Ao final da compra, aparecerá uma página com os dados do seu pedido. Você receberá um e-mail confirmando a compra.

Quer falar conosco?

Mande um e-mail com sua dúvida para contato@orgse.com.br.